Поддержка
Чем мы можем помочь?
Большинство вопросов решается прямо в приложении. Если этого недостаточно, напишите на suporte@stave.app — мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
Неверный или повторяющийся концерт
На экране концерта нажмите «Этот концерт неверный или дублируется? Сообщите нам». Наша команда проверит и объединит повторяющиеся события.
Жалоба на отзыв или пользователя
Используйте значок флажка на отзыве или меню параметров в профиле. Каждая жалоба рассматривается в течение 24 часов — при необходимости контент удаляется, а автор может быть заблокирован.
Не получается войти
После 5 неудачных попыток аккаунт блокируется на 15 минут. После этого воспользуйтесь «Забыли пароль» на экране входа.
Неверное фото артиста
На странице артиста нажмите «Пожаловаться на артиста» и выберите «Неверное фото». Мы заменим изображение при следующей проверке.
Хотите удалить аккаунт?
Вы можете сделать это сами в настройках приложения. Если вы уже удалили приложение, откройте страницу удаления аккаунта.