Suporte
Como podemos ajudar?
A maioria das coisas se resolve dentro do app. Se não resolver, escreva para suporte@stave.app — respondemos em até dois dias úteis.
Show errado ou duplicado
Na tela do show, toque em "Esse show está errado ou duplicado? Nos avise". A equipe revisa e faz o merge dos eventos repetidos.
Denunciar um review ou usuário
Use o ícone de bandeira no review, ou o menu de opções no perfil. Toda denúncia é analisada em até 24 horas — quando procede, o conteúdo sai do ar e o autor pode ser banido.
Não consigo entrar
Depois de 5 tentativas erradas a conta fica bloqueada por 15 minutos. Passado esse tempo, use “Esqueci minha senha” na tela de login.
Foto de artista errada
Na página do artista, toque em "Reportar artista" e escolha "A foto está errada". Trocamos a imagem na revisão seguinte.
Quer apagar sua conta?
Dá para fazer sozinho, nas configurações do app. Se você já desinstalou, veja a página de exclusão de conta.