Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
La plupart des choses se règlent dans l'appli. Si ce n'est pas le cas, écrivez à suporte@stave.app — nous répondons sous deux jours ouvrés.
Concert erroné ou en double
Sur l'écran du concert, touchez « Ce concert est erroné ou en double ? Prévenez-nous ». L'équipe vérifie et fusionne les événements répétés.
Signaler un avis ou un utilisateur
Utilisez l'icône de drapeau sur l'avis, ou le menu d'options du profil. Chaque signalement est examiné sous 24 heures — si nécessaire, le contenu est retiré et son auteur peut être banni.
Je n'arrive pas à me connecter
Après 5 tentatives échouées, le compte est bloqué pendant 15 minutes. Ensuite, utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion.
Photo d'artiste incorrecte
Sur la page de l'artiste, touchez « Signaler l'artiste » et choisissez « La photo est incorrecte ». Nous changeons l'image lors de la prochaine vérification.
Vous voulez supprimer votre compte ?
Vous pouvez le faire vous-même dans les réglages de l'appli. Si vous l'avez déjà désinstallée, consultez la page de suppression de compte.