Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
La mayoría de las cosas se resuelven dentro de la app. Si no, escribe a suporte@stave.app — respondemos en hasta dos días hábiles.
Show equivocado o duplicado
En la pantalla del show, toca "¿Este show está mal o duplicado? Avísanos". El equipo lo revisa y fusiona los eventos repetidos.
Denunciar una reseña o un usuario
Usa el ícono de bandera en la reseña, o el menú de opciones en el perfil. Cada denuncia se revisa en un plazo de 24 horas — cuando corresponde, el contenido se elimina y el autor puede ser baneado.
No puedo entrar
Después de 5 intentos fallidos la cuenta se bloquea por 15 minutos. Pasado ese tiempo, usa “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión.
Foto de artista equivocada
En la página del artista, toca "Reportar artista" y elige "La foto está mal". Cambiamos la imagen en la siguiente revisión.
¿Quieres borrar tu cuenta?
Puedes hacerlo tú mismo, en la configuración de la app. Si ya la desinstalaste, mira la página de eliminación de cuenta.