Support

Wie können wir helfen?

Das meiste lässt sich direkt in der App klären. Wenn das nicht reicht, schreib an suporte@stave.app – wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Falsches oder doppeltes Konzert

Tippe auf der Konzertseite auf „Ist dieses Konzert falsch oder doppelt? Sag uns Bescheid“. Unser Team prüft es und führt doppelte Events zusammen.

Eine Bewertung oder einen Nutzer melden

Nutze das Flaggen-Symbol an der Bewertung oder das Optionsmenü im Profil. Jede Meldung wird innerhalb von 24 Stunden geprüft – wenn nötig, wird der Inhalt entfernt und die Person kann gesperrt werden.

Ich kann mich nicht anmelden

Nach 5 Fehlversuchen wird das Konto für 15 Minuten gesperrt. Danach nutze „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm.

Falsches Künstlerfoto

Tippe auf der Künstlerseite auf „Künstler melden“ und wähle „Das Foto ist falsch“. Wir tauschen das Bild bei der nächsten Prüfung aus.

Möchtest du dein Konto löschen?

Das kannst du selbst in den Einstellungen der App tun. Wenn du die App schon deinstalliert hast, sieh dir die Seite zur Kontolöschung an.